Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen deze overeenkomst te herroepen, mits de goederen ongeopend en ongebruikt zijn. Onze retourvoorwaarden gelden voor 14 dagen. Als uw aankoop meer dan 14 dagen geleden is, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om voor een retour in aanmerking te komen, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel moet zich ook in de originele verpakking bevinden.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via e-mail fiorahecom@gmail.com op de hoogte stellen met een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde voorbeeld van het herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn te waarborgen, is het voldoende dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht voor het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt en dat u de goederen binnen de hieronder gedefinieerde termijn heeft geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wanneer we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we het door u geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt. Na enkele dagen volgt er automatisch een bijschrijving op uw creditcard of de oorspronkelijke betalingsmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling wordt bijgeschreven.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling op uw rekening wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via fiorahecom@gmail.com.
Verzending
Om uw product terug te sturen, moet u uw product naar het volgende adres verzenden:
Badalle 20A, Hamburg-Tönning, 25832, Duitsland.
Voorbeeld van het herroepingsformulier
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)
– Aan Fiorah, Badalle 20A, 25832 Tönning - Hamburg, Duitsland, fiorahecom@gmail.com
– Hierbij herroep ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst over de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*)
– Besteld op (*)/ontvangen op (*)
– Naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Retourkosten
U moet de verzendkosten voor de retour van uw artikel zelf dragen. Verzendkosten kunnen niet worden terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor de retour van uw terugbetaling afgetrokken.
De tijd die het kost voordat het omgeruilde artikel bij u aankomt, kan variëren afhankelijk van het land waarin u woont.
Als u een artikel ter waarde van meer dan 75 € retourneert, moet u overwegen een verzenddienst met tracking of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij het door u geretourneerde artikel zullen ontvangen.
