Direct na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Deze e-mail wordt verzonden naar het adres dat je bij de aankoop hebt opgegeven. In de bevestiging vind je ook je unieke bestelnummer. Zorg ervoor dat het bestelnummer altijd begint met #Fiorah, gevolgd door een reeks cijfers (bijv. #Fiorah10001). Controleer ook je spamfolder als de e-mail niet in je inbox verschijnt.

Om een snelle en soepele verzending te garanderen, maken we gebruik van de standaardverzending via DHL, inclusief pakkettracking. Alle pakketten worden rechtstreeks vanuit ons logistiek centrum in Hamburg verzonden. De levertijd bedraagt normaal gesproken 2 tot 7 werkdagen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinggegevens. U kunt de status van uw zending ook volgen op de DHL-website.

Als de levering bij de eerste poging niet succesvol is, doet DHL de volgende dag een nieuwe poging. Mogelijk kunt u uw pakket ook ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor. DHL zal u uiteraard informeren over de exacte locatie van het kantoor. Heeft u nog problemen? Neem dan rechtstreeks contact met ons op via info@fiorah.de.

Momenteel verzenden we binnen Duitsland en naar Oostenrijk en Zwitserland.