Informations sur l'expédition
Nous travaillons avec DHL pour garantir une livraison sécurisée et ponctuelle de votre commande. Notre expédition rapide et fiable est gratuite en Allemagne et en Autriche (des frais de port s'appliquent pour la Suisse). Le délai de livraison en Allemagne est de 2 à 7 jours ouvrés, hors jours fériés et week-ends.
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre envoi en ligne à tout moment : Suivi de colis DHL.
Retours
Les frais de retour sont à votre charge. Un numéro de suivi est obligatoire pour les retours, car sans celui-ci, aucune responsabilité pour la perte des marchandises ne peut être engagée. Nous vous recommandons donc fortement de suivre votre retour pour vous assurer qu'il nous parvienne en toute sécurité.
Veuillez noter que le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés, y compris le contrôle des marchandises et le remboursement du prix d'achat. Nous nous efforçons de traiter le processus de retour le plus rapidement possible et vous remercions de votre compréhension pour d'éventuels retards. Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter la politique de rétractation.
