Immédiatement après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Ce message sera envoyé à l'adresse que vous avez indiquée lors de l'achat. Dans cette confirmation, vous trouverez également votre numéro de commande individuel. Assurez-vous que le numéro de commande commence toujours par #Fiorah suivi d'une série de chiffres (par exemple, #Fiorah10001). Veuillez également vérifier votre dossier spam si l'e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception.

Pour garantir un envoi rapide et fluide, nous utilisons l'expédition standard via DHL, incluant le suivi de colis. Tous les colis sont expédiés directement depuis notre centre logistique à Hambourg. Le délai de livraison est généralement de 2 à 7 jours ouvrables.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre envoi sur le site Web de DHL.

Si la livraison n'est pas réussie lors de la première tentative, DHL effectuera une nouvelle tentative le lendemain. Vous pourrez également récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche. DHL vous informera bien sûr de l'emplacement exact de ce bureau. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter directement à l'adresse info@fiorah.de.

Nous expédions actuellement en Allemagne, ainsi qu'en Autriche et en Suisse.